Embedded E-Mail
Mit der Umfrageart Embedded E-Mail kannst du eine Umfrage direkt in einer E-Mail starten.
Du musst in deinen E-Mails also nicht mehr über einen Button auf eine eigene Umfrage verlinken, sondern kannst direkt in der E-Mail mit der Befragung deiner Nutzer beginnen.
Voraussetzung
Technisch bedingt kann eine Umfrage in einer E-Mail nur auf zwei Arten beginnen:
- mit einem Engagement Trigger oder
- mit einer Einstiegsfrage, die direkt in der E-Mail angezeigt wird
Die allermeisten E-Mail-Programme schränken die Verwendung von HTML und CSS stark ein. Deshalb können technisch bedingt nur sechs Fragetypen direkt in der E-Mail angezeigt werden: Single Select, Rating Scale, Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) und Emojis.
Sofern du keinen Engagement Trigger verwendest, muss die Embedded-E-Mail-Umfrage mit einem dieser sechs Fragetypen beginnen.
(Für eine höhere Antwortrate empfehlen wir, auf den Engagement Trigger zu verzichten.)
Außerdem ist eine Dankesnachricht Pflicht.
Sobald Nutzer in der E-Mail auf eine Antwortoption klicken, werden sie auf eine PollHero-URL weitergeleitet, damit wir die Antwort auf die Frage speichern können.
Folgefragen, Logik
Du kannst in der Embedded-E-Mail-Umfrage ganz normal mit Folgefragen und Logik arbeiten.
Gibt es Folgefragen, werden diese auf der PollHero-URL angezeigt: Die erste Frage erscheint direkt in der E-Mail, danach geht die Befragung als Stand-Alone-Umfrage mit allen Fragetypen und Logik weiter.
Custom CSS
Technisch bedingt musst du bei der Verwendung von Custom CSS die Selektoren deutlich präziser ansprechen als bei Onsite-Umfragen oder Embedded-Umfragen.
Eine vollständige Übersicht aller Selektoren findest du in der Dokumentation zu Custom CSS.
Target
Auch hier kannst du einstellen, wie oft Nutzer die Umfrage sehen sollen – allerdings in leicht geänderter Form.
Außerdem lässt sich eine Umfrage, die einmal in eine E-Mail integriert wurde, technisch bedingt nicht mehr ausblenden. Die Umfrage bleibt also weiterhin sichtbar, die Antworten eines Nutzers werden aber je nach Einstellung überschrieben oder nicht. Hat ein Nutzer die Umfrage zum Beispiel vollständig ausgefüllt und klickt nach einiger Zeit erneut auf dieselbe Umfrage, wird er sofort auf die Dankesseite geleitet.
Launch
Im Tab Launch wird ein ausführlicher HTML-Code erstellt, den du per Copy & Paste in deine E-Mail einfügen kannst.
Erfahre mehr zur Erstellung der anderen Umfragearten:
Auswertung
Bei Embedded-E-Mail-Umfragen zählt eine Impression erst, wenn Empfänger in der E-Mail auf eine Antwort klicken. Ob und wie oft die E-Mail geöffnet wurde, misst PollHero nicht. Die Antwort aus der E-Mail wird sofort gespeichert, weitere Fragen beantworten die Teilnehmenden anschließend auf der Umfrage-Seite. Mehr dazu unter So zählen wir Impressionen, Antworten und Raten.