Logik-Beispiel: Rating-Scale-Follow-up
Erstelle zunächst deine Rating-Scale-Frage und entscheide dich, ob deine Teilnehmenden mit Sternen oder Zahlen bewerten sollen.
Bevor du eine Logik hinzufügen kannst, musst du die Folgefragen erstellen!
Zuvor eingestellte Folgefragen für Rating-Scale-Fragen
Sobald du die Frage geschrieben und deine Rating-Symbole und Skala eingestellt hast, kannst du über + Regeln hinzufügen eine Logik erstellen.
Übersicht über die Rating-Scale-Einstellungen
In meinem Fall möchte ich einstellen, dass alle, die PollHero mit 5 Sternen bewerten, Frage 6 ausgespielt bekommen.
Auswahl einer Wenn-dann-Regel für die Rating Scale
Ausgewählte Dann-Option einer Rating-Scale-Regel
Ich möchte auch, dass alle Teilnehmenden, die PollHero mit 1–4 Sternen bewertet haben, zu Frage 5 geleitet werden.
Dafür erstelle ich eine zweite Regel:
Jetzt kann ich auswählen, dass alle Antworten mit 4 Sternen oder weniger zu Frage 5 geleitet werden:
Jetzt hast du zwei Regeln erstellt, mit denen du gezielter die Bedürfnisse deiner Besucher erfahren kannst.
Du kannst selbstverständlich andere Segmentierungen vornehmen und zum Beispiel für jede der fünf Bewertungen eigene Regeln erstellen.
Wenn deine Rating Scale mehr als fünf Optionen hat, lohnt es sich, mehrere Regeln zu erstellen und detaillierter zu segmentieren.
Unterschied zum Net-Promoter-Score-Follow-up
Im Prinzip funktioniert die Logik der NPS-Frage gleich. Der einzige Unterschied ist, dass du die Spannweite der Antworten nicht selbst auswählen kannst. Diese ist beim NPS durch die Dreiteilung Detraktor/Passive/Promoter vorgegeben:
Wie du siehst, ist es also sehr einfach, Folgefragen für Bewertungsskalen zu stellen.