Benutzerattribute
In diesem Artikel erklären wir dir die PollHero-Benutzerattribute und was du damit machen kannst.
Was sind Benutzerattribute?
Mit Benutzerattributen kannst du die Informationen über deine Teilnehmenden anreichern und mehr Informationen über sie in der Auswertung deiner Umfragen erhalten. Außerdem lassen sich mithilfe von Benutzerattributen speziellere Anwendungsfälle abbilden, um Umfragen noch präziser an Kunden auszuspielen.
Wie können Benutzerattribute verwendet werden?
Die Informationen, die du über die Identify-Funktion als Benutzerattribute an PollHero schickst, können im Targeting für die Ausspielung von Umfragen verwendet werden.
Außerdem werden diese Benutzerattribute in der CSV-Auswertung als neue Spalten (eine Spalte pro Benutzerattribut mit dem entsprechenden Wert) ausgegeben. Mehr dazu findest du unter Reporting einsehen.
Benutzerattribute werden über PH1.identify übermittelt. Das zweite Argument ist ein flaches Objekt mit Schlüssel-Wert-Paaren. Standardfelder (country, language, customer_type, total_revenue etc.) werden direkt in die entsprechenden Profilattribute übernommen.
Alle übrigen flachen Schlüssel-Wert-Paare werden als Custom Attributes gespeichert.
Verschachtelte Objekte oder Arrays werden nicht akzeptiert.
Hat ein Nutzer ein Attribut nicht, greift im Targeting keine Regel, die einen Wert für dieses Attribut verlangt, auch keine verneinte Regel wie entspricht nicht. Mehr dazu unter Allgemeines Targeting.
Gängige Anwendungsfälle
Hier findest du einige Anwendungsfälle, wie sich Benutzerattribute typischerweise verwenden lassen und mit welchen Inhalten sie versehen werden.
Beispiele
Eine Hotelkette möchte im Checkout-Prozess Nutzer markieren, die kein Frühstück ausgewählt haben, und später mit einer Onsite-Umfrage herausfinden, warum sich Nutzer gegen ein Frühstück entschieden haben. Sie verwendet die Identify-Methode und sendet z. B. breakfast: false als benutzerdefinierten Parameter. Diesen kann sie dann zu einem späteren Zeitpunkt als Targeting-Option für die Ausspielung ihrer Umfrage verwenden.
Ein Anbieter für Tiernahrung möchte auf der Bestellbestätigungsseite Umfragen an Kunden ausspielen, die kein Abo haben, und gezielt nachfragen, ob sie das Abo kennen und/oder warum sie sich dagegen entschieden haben. Dafür wird nach dem Login ein Attribut active_subscriber: false gesetzt, das im Targeting für die Ausspielung der Umfrage verwendet wird.
Standardattribute
Wichtig: Diese Aufzählung ist nur ein Beispiel. Du kannst komplett freie Benutzerattribute setzen, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind.
| Attribut | Beispiel | Anforderung |
|---|---|---|
customer_type | prospect | lead | new | recurring | canceled | – |
total_revenue | 1230.12 | Muss ein Float sein |
total_purchases | 8 | Muss ein Float sein |
country | DE | Muss ISO-Standard sein |
language | DE | Muss ISO-Standard sein |
Code zur Einrichtung
Du kannst den Code zur Einrichtung einfach über den Google Tag Manager oder direkt in deinem Quellcode verankern, um die benutzerdefinierten Attribute an PollHero zu schicken.
(window.PH_API || (window.PH_API = [])).push(function() {
var identifier = DEIN_IDENTIFIER || null; // Ersetze DEIN_IDENTIFIER durch einen eigenen Identifier (z. B. E-Mail oder User-ID), falls verfügbar
window.PH1.identify(identifier, {
// Füge hier deine benutzerdefinierten Attribute hinzu
customer_type: "recurring",
subscriber: true,
subscription_date: '01.01.2025'
});
});Hier ein konkretes Beispiel, in dem wir einen korrekten Identifier setzen:
(window.PH_API || (window.PH_API = [])).push(function() {
var identifier = 'info@poll-hero.com' || null;
window.PH1.identify(identifier, {
customer_type: "new",
subscriber: true,
subscription_date: '01.01.2025'
});
});