Anwendungsbeispiel: Single Select vs. Multi Select

Auf den ersten Blick erscheinen die beiden Fragetypen sehr ähnlich. Bei beiden können deine Kunden aus mehreren vorgegebenen Antworten wählen – bei Single Select genau eine, bei Multi Select mehrere.

Single Select misst Hauptmotive

Multi Select misst Faktorenvielfalt

Welchen Fragetyp du wählst, hängt also davon ab, was genau du mit der Frage erreichen möchtest.

Ist dein Ziel, Ursachen zu priorisieren? Dann empfehlen wir dir die Single-Select-Frage. So findest du heraus, was deiner Kundschaft am wichtigsten ist, was der Hauptgrund ist, warum sie zum Beispiel einen Kauf nicht abschließen, eine Buchung abbrechen oder sich im Team unwohl fühlen. Die Antworten werden nicht durch Mehrfachauswahl verzerrt oder verwässert, sondern liefern dir eine klare Hierarchie.

Möchtest du Zusammenhänge verstehen? Dann empfehlen wir Multi Select. So kann die Realität komplexer Entscheidungsprozesse besser abgebildet werden. Du kannst Muster besser erkennen und darauf basierend Hypothesen für A/B-Tests aufstellen und testen.

Wenn du klare Priorisierung willst, aber dennoch alle Gründe kennen möchtest, kannst du zweistufige Fragen stellen. In dem Fall stellst du zuerst eine Single-Select-Frage und danach eine Freitextfrage. So erfährst du, ob noch weitere Gründe eine Rolle gespielt haben, ohne deine initialen Ergebnisse zu verfälschen.